Gaya APA
Rangkuti, Freddy. (2013).
Customer service satisfaction and call center berdasarkan ISO 9001 : mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Rangkuti, Freddy.
Customer service satisfaction and call center berdasarkan ISO 9001 : mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Text.
Gaya MLA
Rangkuti, Freddy.
Customer service satisfaction and call center berdasarkan ISO 9001 : mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Text.
Gaya Turabian
Rangkuti, Freddy.
Customer service satisfaction and call center berdasarkan ISO 9001 : mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Print.