Gaya APA

Walker, Dennis, Wahyu, Y. Istiyono, Adiwiyoto, Anton. (2011). Mendahulukan kepuasan pelanggan : strategi untuk memberikan pelayanan terbaik . Pengarang: Binarupa Aksara.

Gaya Chicago

Walker, Dennis, Wahyu, Y. Istiyono, Adiwiyoto, Anton. Mendahulukan kepuasan pelanggan : strategi untuk memberikan pelayanan terbaik. Pengarang: Binarupa Aksara, 2011. Text.

Gaya MLA

Walker, Dennis, Wahyu, Y. Istiyono, Adiwiyoto, Anton. Mendahulukan kepuasan pelanggan : strategi untuk memberikan pelayanan terbaik. Pengarang: Binarupa Aksara, 2011. Text.

Gaya Turabian

Walker, Dennis, Wahyu, Y. Istiyono, Adiwiyoto, Anton. Mendahulukan kepuasan pelanggan : strategi untuk memberikan pelayanan terbaik. Pengarang: Binarupa Aksara, 2011. Print.