Text
Hubungan antara pelayanan purna jual dengan minat beli sepeda motor Yamaha pada warga Rw 04 di Cempaka Putih Jakarta Pusat
ABSTRAK
CHANDRA H. Hubungan Antara Pelayanan Purna Jual dengan Minat Beli Sepeda Motor Yamaha Pada Warga RW04 Cempaka Putih Jakarta Pusat. Skripsi, Jakarta. Program Studi Pendidikan Tata Niaga, Jurusan Ekonomi dan Administrasi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Juni 2014.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan data dan fakta yang valid dan reliabel untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara pelayanan purna jual dengan minat beli sepeda motor merek Yamaha pada warga RW 04 Cempaka Putih di Jakarta Pusat.
Penelitian ini dilakukan di RW 04 Cempaka Putih Jakarta Pusat. Selama empat bulan terhitung sejak Maret 2015sampai dengan Juni 2015. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan pendekatan korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh RW 04 Cempaka Putih Jakarta Pusat. Populasi terjangkaunya adalahWarga RT 08 Cempaka Putih Jakarta Pusat sebanyak 45 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik acak sederhana sebanyak 40 orang.
Untuk menjaring data dari kedua variabel digunakan kuesioner model skala likert untuk Pelayanan Purna Jual (Variabel X) dan Minat Beli (Variabel Y). Sebelum instrumen ini digunakan dilakukan uji validitas untuk kedua variabel. Untuk variabel X, dari 24 butir pernyataan setelah divalidasi terdapat 3 butir pernyataan yang drop, sedangkan yang memenuhi kriteria atau valid terdiri dari 21 butir pernyataan. Untuk variabel Y, dari 21` butir pernyataan setelah divalidasi terdapat 2 butir pernyataan yang drop, sedangkan yang memenuhi kriteria atau valid terdiri 19 butir pernyataan. Perhitungan reliabilitas kedua variabel itu menggunakan rumus Alpha Cronbach.Hasil reliabilitas variabel X sebesar 0,80209 dan hasil reliabilitas variabel Y sebesar 0,80386. Hasil ini membuktikan bahwa instrumen tersebut reliable.
Persamaan regresi yang dihasilkan adalah Ŷ =17,67+0,84 X. Uji persyaratan analisis yaitu uji normalitas galat taksiran regresi Y atas X dengan uji liliefors menghasilkan Lhitung =0,0503, sedangkan L tabel untuk n = 40 pada taraf signifikan 0,05 adalah 0,147. Karena Lhitung 4,17, artinya persamaan regresi tersebut signifikan. Koefisien korelasi Product Moment dari Pearson menghasilkan rxy = 0,772, selanjutnya dilakukan uji keberartian koefisien korelasi dengan menggunakan uji t dan dihasilkan thitung =7,497 dan ttabel=1,68. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa koefisien korelasi rxy = 0,772adalah signifikan. Koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 59,66% yang menunjukkan bahwa 29,16% variasi pelayanan purna jual ditentukan oleh minat beli.
Kata kunci:pelayanan purna jual minat beli
ABSTRACK
Chandra Haikat Relationship Between Sales Service with Interests Buy Motorcycles Yamaha In RW04Cempaka White Citizens Central Jakarta. Thesis, Jakarta. Tata Commerce Education Studies Program, Department of Economics and Administration, Faculty of Economics, State University of Jakarta, June 2014.
The purpose of this study was to obtain data and facts that valid and reliable to determine whether there is a relationship between sales service with buying interest Yamaha brand motorcycles in RW 04 Cempaka Putih in Central Jakarta.
This research was conducted in RW 04 Cempaka Putih, Central Jakarta. During the four months since the March 2015sampai by June 2015. The method used was survey method with korelasional. Populasi approach in this study were all 04Cempaka RW White, Central Jakarta. Population inaccessibility adalahWarga RT 08 Cempaka Putih Jakarta Pusat of 45 people. The sampling technique used was simple random technique as many as 40 people.
To collect data on these two variables used questionnaires Likert scale model for After-Sales Service (Variable X) and Interest Buy (Variable Y) . First This instrument is used to test the validity of these two variables. For the variable X, from 24 point statement after the statement is validated there are 3 point drop, while meeting the criteria or valid consisted of 21 grains statement. For a variable Y, of 21` point statement after the statement is validated there are 2 point drop, while meeting the criteria or valid comprised 19 point statement. Calculation of reliability of both variables it uses alpha formula of 0,80209 Cronbach. final reliabilitas variabel X and Y final reliabilitas variabel sebesar0,80386. These results prove that the instrument reliable.
The resulting regression equation is Y = 17.67 + 0.84 X Test requirements analysis that estimates the error normality test regression of Y on X with the test Liliefors produce Lhitung = 0.0503, whereas L table for n = 40 on a significant level of 0, 05 is 0.147. Because Lhitung
SS00006165 | SK 6165 | UPT Perpustakaan UNJ | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain