Text
Evaluasi program implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001-2008 pada sumber daya manusia sekolah menengah atas
EVALUASI PROGRAM IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) ISO 9001:2008 PADA SUMBER DAYA MANUSIA DI SEKOLAH MENENGAH ATAS
EUIS HENDRAWATI
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi implementasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 pada sumber daya manusia SMA Islam Al-Azhar BSD. SMM ISO memiliki dua komponen yaitu Prinsip and Klausul, yang masing-masing terdiri dari delapan elemen. Komponen Prinsip dimaksudkan untuk mengukur tingkat keberhasilan penerapan SMM ISO secara strategis, sedangkan komponen Klausul mengukur penerapan SMM ISO secara operasional terhadap target yang telah ditentukan. Model evaluasi yang digunakan adalah CIPP dari Stuflebeam dan Coryn untuk mengevaluasi empat tahap kegiatan, yaitu Konteks, Input, Proses dan Produk. Data untuk komponen Prinsip dikumpulkan melalui kuesioner untuk mengukur tingkat pemahaman konsep SMM ISO di antara berbagai jenis sumber daya manusia sekolah. Data lain diperoleh dari wawancara mendalam yang kemudian dianalisis dengan menggunakan teknik analisis data kualitatif. Sementara itu, data untuk komponen Klausul dikumpulkan dari laporan auditor eksternal tahunan dari tahun 2010 hingga 2015, yang kemudian dianalisis menggunakan teknik kuantifikasi untuk menggambarkan pertumbuhan kinerja operasional penerapan SMM ISO. Teknik tersebut antara lain merupakan kebaruan (novelty) dari penelitian ini. Evaluasi aspek konteks mencapai skor "sedang" karena latar belakang untuk menerapkan SMM ISO hanya dipahami oleh kepala sekolah, tim SMM ISO dan guru-guru senior tetapi para guru junior an staf administrasi tidak. Demikian juga, evaluasi input juga mencapai skor yang sama karena beberapa poin telah memenuhi standar, tetapi beberapa tidak. Di lain pihak evaluasi aspek proses dan produk mencapai skor "baik" karena lebih banyak poin telah memenuhi standar dan kriteria daripada yang lain. Kesimpulannya, evaluasi keseluruhan implementasi SMM ISO menunjukkan bahwa program ini mampu meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta keberhasilan program pada kriteria efektivitas, efisiensi dan kinerja. Implikasinya ditunjukkan oleh perubahan perilaku pada sumber daya manusia di SMA Islam Al-Azhar BSD.
Kata Kunci :Evaluasi Program, Sistem Manajemen Mutu, CIPP, Sumber Daya Manusia, dan Perubahan Perilaku.
DD00002352 | D 2352 | UPT Perpustakaan UNJ (CD.07.2019.009) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain