Text
Pengaruh citra koperasi dan kepuasan anggota terhadap loyalitas anggota di Koperasi Serba Usaha Sejahtera Bersama Cabang Cempaka Putih
ABSTRAK
PAMUJI ADIGUNA. “Pengaruh Citra Koperasi dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Sejahtera Bersama Cabang Cempaka Putih”. Skripsi. Pendidikan Ekonomi Koperasi. Jurusan Ekonomi dan Administrasi. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Jakarta. 2015. Dosen Pembimbing: Dr. I Ketut R Suarditha M.Si dan Karuniana Dianta AS, SIP, ME
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra koperasi dan kepuasan anggota terhadap loyalita sanggota di koperasi sejahtera bersama cabang cempa kaputih. Metode penelitian ini menggunakan metode survey. Populasi terjangkau dalam penelitian ini adalah seluruh anggota aktif KSU Sejahtera Bersama Cempaka Putih yang berjumlah 387 orang. Sedangkan sampel berjumlah 97 orang. Teknik pengambilan sampel adalah sampel acak proporsional. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda menggunakan software SPSS 16.0. Dari hasil output SPSS didapat persamaan regresi: Ŷ = 18,788 + 0,362X1 + 0,291X2 dan diketahui bahwa citra koperasi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap hasi loyalitas anggota (Y) dengan thitung (5,217) >ttabel (1,661). Kepuasan Anggota (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Anggota (Y) dengan thitung (3,994) >ttabel (1,661). Dari hasil uji F pada α = 5%, diketahui Fhitung (33,500) >Ftabel (3,09), maka dapat dikatakan citra koperasi dan kepuasan angggota secara simultan (serentak) berpengaruh terhadap loyalitas anggota. Nilai koefisien determinasi (R2) diperoleh sebesar 0,416 memiliki pengertian bahwa sumbangan pengaruh citra koperasi dan variable kepuasan anggota adalah sebesar 41,6% sedangkan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak ada dalam model penelitian ini.
Kata Kunci : Citra, Kepuasan, Loyalitas.
Bibliografi : lembar 93-96
SS00006034 | SK 6034 | UPT Perpustakaan UNJ (CD.08.2015.002) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain