Gaya APA
Supranto, J. (2011).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (cet. ke-4).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
cet. ke-4
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.