Gaya APA

Soenarno, A., Rachmatika, R. (2008). Telephone courtesy : panduan kesopanan bertelepon secara internasional di kantor, rumah dan ponsel . Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Soenarno, Adi., Rachmatika, Rini. "Telephone courtesy : panduan kesopanan bertelepon secara internasional di kantor, rumah dan ponsel". Jakarta: Bumi Aksara, 2008. Text.