Gaya APA

Wellington, P., Sindoro, A. (S.a). Kaizen strategies for customer care (kepedulian pada pelanggan): cara menciptakan program kepedulian pada pelanggan yang ampuh dan menerapkannya . : Interaksara.

Gaya MLA

Wellington, Patricia., Sindoro, Alexander. "Kaizen strategies for customer care (kepedulian pada pelanggan): cara menciptakan program kepedulian pada pelanggan yang ampuh dan menerapkannya". : Interaksara, S.a. Text.