Gaya APA

Gaspersz, V. (2009). Total quality management (TQM) untuk praktisi bisnis dan industri (cet. ke-3). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Gaspersz, Vincent. "Total quality management (TQM) untuk praktisi bisnis dan industri". cet. ke-3 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2009. Text.