Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran jasa : prinsip, penerapan dan penelitian
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran jasa : prinsip, penerapan dan penelitian".
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Text.