ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah: 1). Untuk mengetahui apakah kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen First Media, 2). Untuk mengetahui apakah kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen First Media, 3). Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan konsumen First Media. 4). Untuk mengetahui apakah harga be…