ABSTRAK Fathiya Sefani Ghafira, 2019: Pengaruh E-Service Quality dan Perceived Risks terhadap Customer Satisfaction dan WOM pada E-Commerce Zalora Indonesia: Konsentrasi Manajemen Pemasaran, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta: Pembimbing Setyo Ferry Wibowo, S.E., M.Si & Rahmi, S.E., M.S.M. Tujuan dari peneltian adalah untuk mengetahui: 1) pengaruh positif e-…
Bibliografi : lembar 81-83
Bibliografi hlm. : 72-74
Bibliografi : lembar 72-73
Bibliografi : hlm. 51-52
Bibliografi : lembar 497-484