ABSTRAK NILA INDAWATI. Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Lingkungan fisik (Servicescape) dengan Kepuasan Pelanggan Kentucky Fried Chicken (KFC) Arion Mall pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Tata Niaga Fakultas Ekonomi di Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini dilakukan di Universitas Negeri Jakarta pada Mahasiswa Pendidikan Tata Niaga Fakultas Ekonomi, selama enam bulan ter…