ABSTRAK MARIA ESRA STEPHANIE, Pengaruh antara Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan XL pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi di Universitas Negeri Jakarta, 2019. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswa fakultas ekonomi di universitas negeri jakarta. Metode …