ABSTRAK Rury Siti Ruhaniah, Perbandingan Tingkat Loyalitas Merek pada Pengguna Smartphone Berdasarkan Teori Kepribadian Big Five Factors of Personality, skripsi, Jakarta: Program Studi Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Jakarta, 2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat perbandingan tingkat loyalitas merek berdasarkan kepribadian Big Five Factors of…