Penelitian ini dilakukan di bagian Perizinan Penelitian Asing, Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi yang lebih dikenal dengan FRP. Penelitian ini dilakukan guna mengetahui implementasi pelayanan prima pada instansi pelayanan publik sebagai acuan bagi instansi lain yang bergerak dibidang yang sama. Penelitian ini dilakukan sejak bulan Oktober 2017 hingga Januari 2018. Penelitian i…