RINGKASAN Sebuah organisasi membutuhkan peran maksimal dari anggota organisasinya, terutama dalam menghadapi situasi yang kurang menentu, menghadapi tantangan berat, persaingan pekerjaan, peningkatan kompetensi kinerja yang dari waktu ke waktu semakin kompetitif, maka dapat dipastikan anggota organisasi/ karyawan tersebut mempunyai perilaku baik (good citizenship) mempuyai kualitas perilaku…