Gaya APA

Sutriyani, . (2011). Hubungan antara penanganan keluhan dengan kepuasan pelanggan telkomspeedy pada mahasiswa Jurusan Ekonomi dan Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta . Jakarta: .

Gaya MLA

Sutriyani, . "Hubungan antara penanganan keluhan dengan kepuasan pelanggan telkomspeedy pada mahasiswa Jurusan Ekonomi dan Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta". Jakarta: , 2011. Text.