Text

Penerapan metodesix sigma dalam menganalisis kinerja pelayanan dosen dalam proses belajar mengajar di Jurusan Teknik Mesin UNJ

---

ABSTRAK
Emirio Alvy Rezky, Penerapan Metode Six Sigma Dalam Menganalisis Kinerja Pelayanan Dosen Dalam Proses Belajar Mengajar Di Jurusan Teknik Mesin UNJ. (2016)
Jakarta: Teknik Mesin, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta.
Dosen selalu berusaha memberikan kinerja yang terbaik dalam memuaskan mahasiswanya.Akan tetapi pada kenyataannya, masih terdapat ketidakpuasan mahasiswa terhadap kinerja yang diberikan dosen. Tujuan Penelitian(1) Mengukur level sigma kinerja pelayanan dosen dalam proses belajar mengajar, (2) Memberikan usulan perbaikan kinerja pelayanan dalam upaya meningkatkan kualitas kinerja pelayanan dosen.Analisa data menggunakan metode six sigma melalui tahap define, measure, analyze,dan improvement. hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor penyebab ketidakpuasan mahasiswa terhadap kinerja pelayanan dosen yaitu dosen memenuhi jumlah tatap muka minimal 14 minggu dalam satu semester, dosen selalu membantu dan mengarahkan dalam meminta perbaikan nilai, dosen datang tepat waktu pada saat jam perkuliahan, proses pembelajaran yang diberikan dosen dapat dicontoh/ditiru mahasiswa, dosen menginformasikan kepada mahasiswa apabila perkuliahan ditunda/tidak berjalan sesuai jadwal, dosen memberikan koreksi, umpan balik dan nilai pada latihan/tugas yang dikerjakan mahasiswa, dosen menginformasikan hasil ujian secara jelas dan transfaran. Berdasarkan Defect Per Milion Opportunities (DPMO) dosen selalu membantu dan mengarahkan dalam meminta perbaikan nilai mempunyai nilai DPMO tertinggi. Nilai DPMO yang paling tinggi menunjukan bahwa prioritas perbaikan perlu ditunjukan pada dosen selalu membantu dan mengarahkan dalam meminta perbaikan nilai.Namun terdapat beberapa kelemahan atau keterbatasan dalam penelitian yang dilakukan tidak melakukan atau menggunakan Standar Pelayanan Minimum (SPM).
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Metode Six Sigma, Kepuasan Mahasiswa, Standar Pelayanan Minimum (SPM) Bibliografi : lembar 83-84

---

Ketersediaan

SS00008282

SK 8282

UPT Perpustakaan UNJ (CD.05.2016.005)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 8282

Penerbit

Jakarta : Program Studi Pend. Teknik Mesin FT UNJ., 2016

Deskripsi Fisik

x, 104 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pengukuran Kinerja, Metode Six Sigma
Kepuasan Mahasiswa

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Emerio Alvy Rezky

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar