Text

Pengaruh kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal terhadap partisipasi anggota pada koperasi pegawai kantor Kementrian Agama Kota Jakarta Selatan

---

ABSTRAK
MUTIA SARI. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Efektivitas Komunikasi Interpersonal Terhadap Partisipasi Anggota Koperasi Pegawai Kantor Kementerian Agama Jakarta Selatan. Konsentrasi Pendidikan Ekonomi Koperasi, Program Studi Pendidikan Ekonomi, Jurusan Ekonomi dan Administrasi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal terhadap partisipasi anggota pada Koperasi Pegawai Kementerian Agama Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan ex post facto dengan pendekatan korelasional. Pengamatan terhadap Koperasi Pegawai Kementerian Agama Jakarta Selatan dilakukan melalui sensus. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota dengan hasil thitung (9,685) > ttabel (1,974), terdapat pengaruh positif efektivitas komunikasi interpersonal terhadap partisipasi anggota dengan hasil thitung (5,707) > ttabel (1,974), dan terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal dengan hasil Fhitung (83,972) > Ftabel (3,051). variasi pengaruh dari kedua variabel bebas dapat diketahui berdasarkan nilai R2 sebesar 0,506. Sehingga 50,6% variasi partisipasi anggota koperasi dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal, dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Keeratan hubungan secara simultan antara variabel kualitas pelayanan, efektivitas komunikasi interpersonal, dan partisipasi anggota adalah kuat sebesar 0,711.
Kata Kunci: kualitas pelayanan, efektivitas komunikasi interpersonal, partisipasi anggota.

---

Ketersediaan

SS00008816

SK 8816

UPT Perpustakaan UNJ

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 8816

Penerbit

Jakarta : Program Studi Pendidikan Ekonomi Konsentrasi Jurusan Ekonomi Administrasi FE UNJ., 2016

Deskripsi Fisik

xvii, 149 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas Pelayanan
Partisipasi Anggota

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mutia Sari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar