No image available for this title

Text

Hubungan antara kualitas pelayanan dan lokasi dengan keputusan pembelian jasa fotokopi di kopma UNJ pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

ABSTRAK
SHELA DIAH KARTIKA. Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Lokasi
dengan Keputusan Pembelian Jasa Fotokopi di Koperasi Mahasiswa Universitas
Negeri Jakarta pada Mahasiswa Universitas Negeri Jakarta. Skripsi, Jakarta:
Program Studi Pendidikan Tata Niaga. Jurusan Ekonomi dan Administrasi.
Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Jakarta.2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan pengetahuan yang benar dan dapat
dipercaya tentang hubungan antara kualitas pelayanan dan lokasi dengan
keputusan pembelian jasa fotokopi di KOPMA UNJ pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi angkatan tahun 2012 di Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini
dilaksanakan di Universitas Negeri Jakarta, Fakultas Ekonomi sejak bulan
Oktober 2015 sampai dengan bulan Februari 2016. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode survei dengan pendekatan korelasional. Populasi dari
penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta
yang pernah menggunakan jasa fotokopi di Koperasi Mahasiswa Universitas
Negeri Jakarta berjumlah 154 orang. Sedangkan sampel dalam penelitian ini
adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi angkatan 2012 yang pernah menggunakan
jasa fotokopi di Koperasi Mahasiswa Universitas Negeri Jakarta sebanyak 71
orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan
teknik purposive sampling. Pengumpulan data dengan menyebarka kuesioner.
Sedangkan teknik analisis penelitian ini menggunakan program SPSS versi 22.
Hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa: (1)Terdapat hubungan positif
antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian, dibuktikan dengan nilai r
sebesar 0,745 dan nilai t hitung (5,054) > t tabel (1,67). (2) Terdapat hubungan
yang positif antara lokasi dengan keputusan pembelian, dibuktikan dengan nilai
korelasi parsial sebesar 0,707 dan nilai t hitung (3,902) > t tabel (1,67). (3)
Terdapat hubungan yang positif antara kualitas pelayanan dan lokasi dengan
keputusan pembelian, dibuktikan dengan nilai yang diperoleh F hitung > F tabel
atau 59,611 > 3,13 dan nilai R2 sebesar 0,637. Persamaan regresi berganda yang
diperoleh adalah Ŷ = 4,860 + 0,395X1 + 0,332X2.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keputusan Pembelian, Fotokopi Koperasi
Mahasiswa Universitas Negeri Jakarta

Bibliografi : lembar 86-88

Ketersediaan
SS00009411SK 9411UPT Perpustakaan UNJ (CD.08.2016.007)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SK 9411
Penerbit
Jakarta : Prodi Tata Niaga FE UNJ.,
Deskripsi Fisik
xviii, 198 lembar : il. ; 30 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan, Lokasi, Keputusan Pembelian
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar