Text

Hubungan antara promosi dan service quality dengan keputusan pembelian jasa Go-Jek pada Mahasiswa di Universitas Negeri Jakarta

---

ABSTRAK
SURUR. HUBUNGAN ANTARA PROMOSI DAN SERVICE QUALITY DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA GO-JEK PADA MAHASISWA DI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA. Skripsi, Jakarta: Program Studi Pendidikan Tata Niaga, Jurusan Ekonomi dan Administrasi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Mei 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi tentang Hubungan Antara Promosi dan Service Quality dengan Keputusan Pembelian Jasa GO-JEK pada Mahasiswa di Universitas Negeri Jakarta.
Penelitian ini dilakukan di Universitas Negeri Jakarta, Jakarta Timur. Selama enam bulan terhitung November 2015 sampai April 2016. Metode penelitian yang dilakukan adalah metode survei dengan pendekatan korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sebanyak 77 orang.
Untuk menjaring data dari ketiga variabel digunakan kuesioner model skala likert untuk Promosi (Variabel X1), Service Quality (Variabel X2), dan Keputusan Pembelian Jasa GO-JEK (Variabel Y). Sebelum instrumen digunakan sebelumnya dilakukan uji validitas untuk variabel X1, X2, dan Y. Untuk variabel X1, dari 20 butir pernyataan terdapat 15 butir pernyataan yang valid, untuk variabel X2, dari 20 pernyataan terdapat 19 pernyataan yang valid, sedangkan untuk variabel Y dari 20 pernyataan terdapat 16 pernyataan yang valid. Perhitungan reliabilitas ketiga variabel tersebut menggunakan rumus Alpha Cronbach. Hasil reliabilitas variabel X1 sebesar 0,754, variabel X2 sebesar 0,753, dan variabel Y sebesar 0,760. Hasil ini membuktikan bahwa instrumen dari ketiga variabel tersebut reliable.
Persamaan regresi ytang dihasilkan adalah Ŷ = 19,746 + 0,235X1 + 0,403X2. Dari uji keberartian regresi menghasilkan Fhitung > Ftabel, yaitu 22,872 > 3,12, artinya persamaan regresi tersebut segnifikan. Selanjutnya dilakukan uji keberartian koefisien korelasi parsial dengan menggunakan uji t dan dihasilkan thitung X1-Y =2,117 dan ttabel = 1,65, thitung X2-Y=4,518 dan ttabel= 1,65. Koefisien korelasi Product Moment dari Pearson menghasilkan rxy = 0,618. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa koefisien korelasi rxy = 0,618 adalah signifikan. Koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 36,5% yang menunjukkan bahwa 36,5% variasi keputusan pembelian ditentukan oleh promosi dan service quality/kualitas layanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi dan service quality secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa GO-JEK.
Kata kunci: Keputusan Pembelian, Promosi, Kualitas Layanan

Bibliografi: lembar 89-90

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 9444

Penerbit

Jakarta : Prodi Tata Niaga FE UNJ., 2016

Deskripsi Fisik

xiv, 154 lembar : il ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Promosi
Keputusan Pembelian
Kualitas Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Surur

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar