Text

Penerapan metode quality function deployment (QFD) guna meningkatkan kualitas produk excavator pc200 PT.United Tractors, Tbk

---

ABSTRAK

Tri Sutrisno. Skripsi : “Penerapan Metode Quality Function Deployment (QFD) Guna Meningkatkan Kualitas Produk Excavator PC200 PT. United Tractors, Tbk”. Jakarta: Program Studi Pendidikan Teknik Mesin, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui harapan dan kebutuhan pelanggan dalam menggunakan produk excavator PC200 dengan menggunakan metode Quality Function Deployment. Penelitian ini dilakukan dengan observasi lapangan, wawancara dan telaah dokumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner untuk mengumpulkan data tentang kinerja yang dirasakan dan harapan pelanggan terhadap atribut kepuasan produk excavator. Analisis data menggunakan metode Quality Function Deployment yang merupakan metode perencanaan dan pengembangan produk secara terstruktur yang memungkinkan peneliti mendefinisikan secara jelas kebutuhan dan harapan pelanggan.
Dengan metode QFD dapat dibuat sebuah matriks House of Quality (HOQ). Berdasarkan hasil analisa HOQ di atas, maka pihak PT. United Tractors dapat mengusulkan perbaikan produk exacavator ke perusahaan Komatsu selaku produsen. Maka ada 10 hal utama yang menjadi prioritas, yaitu: 1) Engine yang lulus uji emisi gas buang (485,91), 2) Kualitas Mesin yang ramah lingkungan (471,4), 3)Perakitan mesin yang sesuai dengan standar operasional (432,25), 4)Mesin yang minim getaran (240,4), 5)Menggunakan peralatan yang sesuai dengan standar untuk proses perakitan(218), 6)Selalu meningkatkan pengetahuan dan kemampuan mekanik (182,1), 7) Mekanik yang sudah ahli dan bersertifikasi(179,7), 8)Pengujian mesin yang sangat detail dan kompleks(178,7), 9)Fasilitas sarana dan prasarana yang lengkap untuk perakitan engine(166,8), 10)Memproduksi part dan suku cadang engine (101,83).
Kata kunci : kualitas, produk, excavator, Quality Function Deployment (QFD)

Bibliografi : lembar 64

---

Ketersediaan

SS00010097

SK 10097

UPT Perpustakaan UNJ (CD.05.2016.007)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 10097

Penerbit

Jakarta : Program Studi Teknik Mesin FT UNJ., 2016

Deskripsi Fisik

xiv, 64 lembar : 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas Produk
Quality Function Deployment

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tris Sutrisno

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar