Text

Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap brand image serta dampaknya kepada word of mouth communication pengguna mobil Daihatsu Ayla di wilayah Jakarta

---

ABSTRAK
Taufik Ade Kusuma, 2016; Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Kepada Word of Mouth Communication Pengguna Mobil Daihatsu Ayla di Wilayah Jakarta. Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta 2016. Konsentrasi Manajemen Pemasaran, Program Studi S-1 Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta.
Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) mengetahui pengaruh signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap word of mouth communication mobil Daihatsu Ayla, (2) mengetahui pengaruh signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap brand image mobil Daihatsu Ayla, (3) mengetahui pengaruh signifikan antara brand image terhadap word of mouth communication mobil Daihatsu Ayla, (4) mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap word of mouth communication melalui brand image sebagai variabel mediasi mobil Daihatsu Ayla. Metode pengumpulan data menggunakan metode survei. Objek penelitian ini ialah 230 responden yang memiliki dan atau hanya menggunakan mobil Daihatsu Ayla. Analisis data menggunakan SPSS versi 20 dan SEM (Structural Equation Model) dari paket statistik LISREL 8.7 untuk mengolah dan menganalisis data hasil penelitian. Hasil pengujian deskriptif menjelaskan bahwa kualitas produk yang diberikan berkualitas tetapi dalam penyampaian kepada konsumen kurang baik, harga yang murah dan brand image yang baik menutupi kekurangan dari penyampaian tersebut. Sehingga pengguna cenderung berasumsi yang baik dan tetap memilih mobil Daihatsu Ayla. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan: 1) kualitas produk berpengaruh terhadap brand image sebesar 88%, 2) harga berpengaruh terhadap brand image sebesar 12%, 3) kualitas produk berpengaruh terhadap word of mouth communication sebesar 94%, 4) harga berpengaruh terhadap word of mouth communication sebesar 9% 5) brand image berpengaruh terhadap word of mouth communication sebesar 8%. 6) kualitas produk berpengaruh terhadap word of mouth communication yang dimediasi brand image sebesar 71% 7) harga berpengaruh terhadap word of mouth communication yang dimediasi brand image sebesar 11%.
Kata kunci: kualitas produk, harga, brand image, word of mouth communication

Bibliografi : lembar 98-101

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 10192

Penerbit

Jakarta : Prodi Manajemen FE UNJ., 2016

Deskripsi Fisik

xii, 122 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas Produk
Brand Image

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Taufik Ade Kusuma

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar