Text

Pengaruh personnel, price perception dan merchanddising terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza

---

ABSTRAK



LISDA HARDIYANTI. Pengaruh Personnel, Price Perception, dan Merchandising Terhadap Kepuasan Pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta 2017.
Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) mengetahui pengaruh Personnel terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. 2) mengetahui pengaruh Price Perception terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. 3) mengetahui pengaruh Merchandising terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. Objek dari penelitian ini adalah 200 responden pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. Hasil pengujian deskriptif menjelaskan bahwa masih banyak responden yang kurang puas terhadap pelayanan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan: 1) adanya pengaruh positif dan signifikan dari Personnel terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. 2) adanya pengaruh positif dan signifikan dari Price Perception terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. 3) adanya pengaruh positif dan signifikan dari Merchandising terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza.
Kata kunci: Personnel, Price Perception, Merchandising, Kepuasan Pelanggan, Lotte Mart.

Bibliografi : lembar 96-99

---

Ketersediaan

SS00012936

SK 12936

UPT Perpustakaan UNJ (CD.08.2017.002)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 12936

Penerbit

Jakarta : Program Studi Manajemen Konsentrasi Pemasaran FE UNJ., 2017

Deskripsi Fisik

xiv, 114 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Personnel, Price Perciption

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Lisda Hardiyanti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar