Text

Evaluasi program pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 26 Jakarta : berdasarkan model Goal Oriented Ralph Tyer)

---

EVALUASI PROGRAM PELAKSANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO
9001:2008 DI SMK NEGERI 26 JAKARTA
(Berdasarkan Model Goal Oriented Ralph Tyler)
IRSYE ZELVIANA
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi program pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 di SMK Negeri 26 Jakarta. Penelitian menggunakan model evaluasi berbasis tujuan dari Ralph W. Tyler. Data dikumpulkan dengan instrumen observasi, dokumentasi, angket, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan, untuk komponen input: 1) tahap perencanaan telah memiliki struktur organisasi, tenaga pelaksana, dan kelengkapan dokumentasi persyaratan SMM ISO, 2) tahap pelaksanaan telah dilakukan sosialisasi mengenai SMM ISO dan tata cara penyusunan dokumen-dokumen, adanya program kerja setiap bidang manajemen, dan fasilitas sarana prasarana yang lengkap, 3) tahap pemeriksaan audit dan monitoring telah dilakukan sesuai jadwal dan adanya pelaporan, dan 4) tahap penindakan perbaikan dilakukan sudah sesuai dengan batas waktu yang ditentukan. Hasil komponen output sebagai berikut: 1)peningkatan kepuasan pelanggan aspek tangibles, reliability, responsive, dan empathy sudah baik namun aspek assurance masih ada guru yang mengajar tidak sesuai dengan ijazah karena kurangnya guru bidang studi tersebut, 2) peningkatan kualitas sumber daya berkelanjutan, kualifikasi tenaga pendidik dan tenaga kependidikan yang tertinggi S2 namun kategori sangat kurang, dan 3) peningkatan sistem manajemen mutu pada kurikulum dan pelayanan administrasi akademik baik, namun tenaga pendidik jarang mengakses website sekolah sebagai media informasi. Manajemen sekolah agar melakukan sosialisasi dan pelatihan lebih intensif lagi bagi tenaga pendidik dan tenaga kependidikan mengenai SMM ISO.
Kata kunci: evaluasi program, SMM ISO 9001:2008, model goal oriented.
Bibliografi : lembar 175-177

---

Ketersediaan

TM00004979

TM 4979

UPT Perpustakaan UNJ

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Penyiangan 2025

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TM 4979

Penerbit

Jakarta : Program Studi Penelitian dan Evaluasi Pendidikan, Jurusan Pasca Sarjana, UNJ., 2014

Deskripsi Fisik

xix, 375 lembar

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.401 3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Eksekutif
Manajemen Mutu

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Irsye Zelviana

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar