Text

Pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek : survei pada konsumen sari roti DKI Jakarta

---

Tujuan penelitian ini adalah:1) Mengetahui adanya pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen produk roti merek Sari Roti di DKI Jakarta. 2) Mengetahui adanya pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen produk roti merek Sari Roti di DKI Jakarta. Analisis yang dilakukan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif dan explanatory. Penelitian dilakukan dengan terhadap 200 konsumen roti merek Sari Roti, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner, yang kemudian diolah menggunakan SPSS 21. Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1) Citra merek memiliki pengaruh yang positif terhadap Loyalitas merek konsumen. produk roti merek Sari Roti. 2) Kepercayaan merek memiliki pengaruh yang positif terhadap Loyalitas merek konsumen produk roti merek Sari Roti. Ketiga variabel tersebut memiliki hubungan positif yang menandakan adanya perbaikan dari satu variabel lainnya menjadilebihbaikpula. Katakunci:CitraMerek,KepercayaanMerek,LoyalitasMerek

The purpose of this research are: 1) Knowing the influence of brand image to customer loyalty of bread product of Sari Roti brand in DKI Jakarta. 2) To know the influence of brand trust on customer loyalty of bread product of Sari Roti brand in DKI Jakarta. The analysis done in this research is descriptive and explanatory analysis. The research was conducted with 200 customers of Sari Roti bread brand, while data collection technique was done by distributing questionnaires, which then processed using SPSS 21. The result of analysis showed that: 1) Brand image has a positive influence on consumer brand loyalty. bread products of Sari Roti brand. 2) Brand trust has a positive influence on brand Loyalty of Sari Roti brand bakery products. All three variables have a positive relationship indicating the improvement of one other variable to be better too.
Keyword:BrandImage,BrandTrust,BrandLoyalty

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 15965

Penerbit

Jakarta : Program Studi Manajemen Pemasaran FE UNJ., 2017

Deskripsi Fisik

xii, 124 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepercayaan Merek

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muhammad Afkar Subhan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar