Text

Pengaruh kualitas layanan dan citra koperasi terhadap partisipasi anggota di Koperasi Mahasiswa UNJ

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas layanan dan citra koperasi memiliki pengaruh terhadap partisipasi anggota. Dasar penelitian ini adalah karena layanan dan citra yang diberikan oleh koperasi memiliki keterkaitan langsung dengan anggota. Partisipasi anggota di tempat penelitian memiliki nilai yang masih rendah dilihat melalui data simpanan dan kehadiran agenda maupun rapat yang diselenggarakan oleh koperasi. Kemudian, penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda sebagai metode untuk memperoleh hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap partisipasi anggota. Selanjutnya, citra koperasi secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap partisipasi anggota. Secara simultan kualitas layanan dan citra koperasi memiliki pengaruh sebesar 19,4%. Implikasi dari hasil penelitian ini adalah peningkatan kualitas layanan dan dorongan untuk menghasilkan citra positif koperasi bagi anggota perlu dilakukan guna menghasilkan peran aktif anggota di koperasi. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Citra Koperasi, Partisipasi Anggota

This study aims to determine whether the service quality and image of the cooperative has an influence on the participation of members. The basis of this research is because the services and images provided by the cooperative have direct linkage with the members. Participation of members in research sites has a low value seen through savings data and attendance agenda and meetings organized by cooperatives. Then, this study used multiple regression analysis as a method to obtain research results. The results showed that the quality of service partially has a significant influence on the participation of members. Furthermore, the image of the cooperative partially has a significant influence on the participation of members. Simultaneously service quality and image of cooperative have influence equal to 19,4%. The implication of this research result is the improvement of service quality and the impetus to produce positive image of cooperative for member need to be done in order to produce active member role in cooperative. Keywords: Service Quality, Cooperative Image, Members Participation

---

Ketersediaan

SS00016846

SK 16846

UPT Perpustakaan UNJ (CD.03.2021.002)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SK 16846

Penerbit

Jakarta : Prodi Pendidikan Ekonomi FE UNJ., 2018

Deskripsi Fisik

xiv, 142 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Citra Koperasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Shabrina Wika Putri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar