Hubungan antara citra merek dan pelayanan purna jual dengan keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta di Jakarta

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Hubungan antara citra merek dan pelayanan purna jual dengan keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta di Jakarta

Uki Lestari - Nama Orang;

Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta, selama 5 bulan terhitung sejak Februari sampai dengan Juni 2018. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan antara citra merek dengan keputusan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta di Jakarta dan untuk mengetahui hubungan antara pelayanan purna jual dengan keputusan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta di Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan pendekatan korelasional, populasi yang digunakan adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta di Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan teknik Purposive sampling sebanyak 121 orang. Untuk pengumpulan data peneliti menggunakan kuesioner dengan skala likert. Ketiga variabel yaitu Keputusan Pembelian (Y), Citra Merek (X1) dan Pelayanan Purna Jual (X2) merupakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner penelitian. Teknik analisis data yang digunakan yaitu, pertama uji persyaratan analisis yang terdiri dari uji normalitas dan uji lineritas. Kedua uji regresi linear berganda. Ketiga uji hipotesis yang berisi uji F dan uji t. Keempat adalah uji korelasi ganda. Perhitungan yang terakhir yaitu analisis koefisien determinasi. Hasil thitung pada variabel Citra Merek sebesar 7,736 dan thitung untuk variabel Pelayanan Purna Jual sebesar 4,633. Dimana ttabel sebesar 1,657 ini berarti terdapat pengaruh signifikan parsial antara variabel Citra Merek dan Pelayanan Purna Jual dengan Keputusan Pembelian. Karena thitung>ttabel, sedangkan untuk Uji F, didapati Fhitung sebesar 68,084 dan Ftabel sebesar 3,07. Dimana dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel Citra Merek dan Pelayanan Purna Jual dengan Keputusan Pembelian, karena Fhitung>Ftabel. Persamaan regresi berganda memperoleh hasil Ẏ = 43,338 + 0,493X1 + 0,199X2. Nilai koefisien determinasi R2 sebesar 0,536. Ini berarti variabel Citra Merk (X1) dan Pelayanan Purna Jual (X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebanyak 53%.

This research was conducted in the Faculty of Economics Student State University of Jakarta in Jakarta, for 5 months, starting from February to June 2018. The purpose of this study is to determine the correlation between brand image with the purchase decision Samsung Smartphonein The Faculty of Economics Student in State University of Jakarta and to determine the correlation between after sales service with the purchase decision Samsung Smartphone in The Faculty of Economics Student in State University of Jakarta. The research method used is survey method with the correlational approach, population used are all student in The Faculty of Economy State University of Jakarta. The sampling technique used technique of Purposive sampling as many as 121. For data collecting researchers using questionnaires with Likert scale. The variables are Purchase Decision (Y), Brand Image (X1) and After Sales Service (X2) is the primery data obtained from the dissemination of research questionnaires. Data analysis technique used is, first test requirement analysis consisted of test ofnormality and test of lineararitas. Both multiple linear regression tests. The threehypothesis test that contains t test and F test. Fourth multiple correlation test. The last one is analysis of coefficient of determination. Tcount on Brand Image variable equal 7,736 and tcount on After Sales Service that is equal to 4,633 where ttable equal to 1,657, this means there is significant partial correlation of Brand Image and After Sales Service. Because tcount> t tabel . While for test F, found the result Fcount of 68,084 and Ftable value 3,07. Where can be drawn the conclusion that there influence simultaneously between variable Brand Image and After Sales Service. Because Fcoutnt>Ftable, Multiple regressionequation obtained result Ẏ = 43,338 + 0,393X1 + 0,199X2. R2 coefficient of determination value of 0,536. This means that Brand Image (X1) and After Sales Service (X2) variables affect Purchase Decision (Y) by 53%.

Ketersediaan

SS00016859 SK 16859 UPT Perpustakaan UNJ (CD.08.2018.002) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: SK 16859
Penerbit: Jakarta : Program Studi Pendidikan Bisnis FE UNJ., 2018
Deskripsi Fisik: xv, 155 lembar : il. ; 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Citra Merek
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Uki Lestari

Hubungan antara citra merek dan pelayanan purna jual dengan keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta di Jakarta

Ketersediaan

Informasi Detail

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar