Gaya APA

Iriani, T., Hadi, H. (2011). Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di FT-UNJ berdasarkan metode servqual dan QFD . Jakarta: Fakultas Teknik Universitas Negeri Jakarta.

Gaya MLA

Iriani, Tuti., Hadi, Himawan. "Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di FT-UNJ berdasarkan metode servqual dan QFD". Jakarta: Fakultas Teknik Universitas Negeri Jakarta, 2011. Text.