Text

Sistem manajemen mutu-ISO 9001: 2015 di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

---

SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015
DI FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
(2019)
DESTIANTY NOORMALA SAGITA ABSTRAK
Abstrak: Sistem Penjaminan Mutu adalah suatu sistem manajemen untuk mengarahkan dan mengendalikan suatu organisasi/institusi dalam penetapan kebijakan, sasaran, rencana dan proses/prosedur mutu serta pencapaiannya secara berkelanjutan (continous improvement). Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta (FE-UNJ) merupakan salah satu lembaga yang telah menerapkan standar ISO 9001:2015 di Perguruan Tinggi berupaya untuk menjaga dan memelihara konsistensi perbaikan mutu disegala aspeknya. Adapun 3 Komponen Utama dalam Manajemen Mutu adalah: Pengendalian Mutu, Jaminan Mutu, Perbaikan mutu. Manajemen. Manajemen Mutu menggunakan pengendalian dan jaminan terhadap proses produk untuk mencapai mutu secara lebih konsisten. Pola dasar sistem manajemen mutu (ISO 9001:2015) adalah apa yang akan dan setelah kita kerjakan kita tulis (perencanaan dan laporan) dan apa yang kita tulis kita kerjakan yang lebih dikenal dengan pola P-D-C-A (Plan – Do – Check – Action). Konsep pengendalian mutu adalah dasar untuk menilai hasil yang ingin dicapai dalam konteks untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Rumusan masalah yang diajukan adalah bagaimana ISO 9001:2015 dapat meningkatkan efektifitas kegiatan pengendalian mutu di Fakultas Ekonomi – Universitas Negeri Jakarta. Tujuannya untuk mendeskripsikan impelementasi SMM ISO 9001:2015 di FE-UNJ. Metode yang digunakan pendekatan deskriptif yang bersifat kualitatif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, didukung beberapa literatur yang berkaitan. Pendekatan PDCA berguna untuk Gugus Penjami Mutu sebagai pola kerja dan untuk mengimplementasikan perubahan mutu dan mengukurnya serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Kegiatan yang dilakukan GPJM sebagai pengendali mutu program membuat komitmen bersama dengan Fakultas, kemudian perencanaan, pelaksanaan, dan penilaian. Pendekatan PDCA dapat meningkatkan efektivitas pelaksanaan kegiatan pemantauan dalam pengendalian mutu di FE-UNJ.
Kata kunci : Pengendalian Mutu, Jaminan Mutu, Perbaikan mutu, pendekatan PDCA

---

Ketersediaan

TM00005772

TM 5772

UPT Perpustakaan UNJ (CD.07.2019.008)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TM 5772

Penerbit

Jakarta : Program Studi Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana UNJ., 2019

Deskripsi Fisik

xv, 115 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Perbaikan Mutu

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Destianty Noormala Sagita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar