Gaya APA

Ghafira, F, S. (2019). Pengaruh e-service quality dan perceived risks terhadap customer satisfaction dan wom pada e-commerce Zalora Indonesia . Jakarta: Prodi Manajemen FE UNJ.

Gaya MLA

Ghafira, Fathiya, Sefani. "Pengaruh e-service quality dan perceived risks terhadap customer satisfaction dan wom pada e-commerce Zalora Indonesia". Jakarta: Prodi Manajemen FE UNJ, 2019. Text.