Gaya APA

Kresnamurti, A. et al (2014). Model pengukuran loyalitas nasabah PT Bank Bukopin Kantor Cabang Pembantu UNJ : pengaruh kualitas layanan, citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan . Jakarta: Fakultas Ekonomi UNJ.

Gaya MLA

Kresnamurti, Agung. et al. "Model pengukuran loyalitas nasabah PT Bank Bukopin Kantor Cabang Pembantu UNJ : pengaruh kualitas layanan, citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan". Jakarta: Fakultas Ekonomi UNJ, 2014. Text.