ABSTRAK Mutu suatu Program Studi di suatu perguruan tinggi perlu ditingkatkan secara berkelanjutan (continuous improvement) karena meningkatnya persaingan. Eksistensi suatu program studi pada perguruan tinggi dimasa mendatang tidak hanya tergantung pada pemerintah melainkan pada kualitas kinerja program studi tersebut. Penelitian ini menggunakan kriteria Malcolm Barlridge National Quality…