Penelitian ini melakukan pengujian pada pengaruh personal knowledge, job procedures, dan teknologi pada kinerja karyawan PT. SMS. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah multiple linear regression analysis. Sample penelitian adalah 60 orang karyawan PT. SMS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal knowledge dan job procedure memiliki pengaruh signifikan pada kinerja …
Perkembangan ilmu pengetahuan, inovasi, dan ekonomi menggeser pandangan cara menjalankan bisnis yang berbasis tenaga kerja (labor-based business) menjadi bisnis yang berkarakter ilmu pengetahuan (knowledge-based business). Intellectual capital (IC) yang bertumpu pada keunggulan bersaing perusahaan dianggap menjadi salah satu hidden assets yang berkontribusi terhadap pengukuran nilai perusahaan.…
Penelitian ini menguji hubungan empiris antara tiga dimensi orientasi pasar, yaitu, orientasi mahasiswa, orientasi pesaing dan koordinasi antar-fungsional dan kinerja perguruan tinggi swasta di Kopertis X. Penelitian ini didasarkan pada penyelidikan empiris pada universitas swasta yang berada di provinsi Sumatera Barat, Riau, Jambi, dan Kepulaian Riau. Data primer dikumpulkan dari survei dimana…
Dalam perspektif perilaku konsumen, seseorang akan meneruskan untuk mengonsumsi sebuah jasa bergantung pada hasil penaksiran yang menimbulkan tanggapan emosional dalam bentuk kepuasan. Kepuasan ini menjadi dasar evaluasi kognitif terbentuknya niat untuk mengonsumsi ulang jasa di masa mendatang. Kepuasan merupakan hasil penaksiran bahwa kinerja mampu memenuhi harapan terhadap jasa yang dikonsums…
Konsep logika dominan layanan (SDL) menyatakan bahwa produksi bersama dari proses nilai terjadi selama tahap pra-produksi. Studi ini menyatakan bahwa proses tersebut juga dapat terjadi pada tahap konsumsi melalui kamuflase merek. Untuk membuktikan anggapan tersebut, penulis mempelajari konsumen sepeda motor Kaisar Ruby Moge buatan China yang paling sukses di Indonesia, yang di antaranya kamufla…
Ketidakstabilan aliansi, yang didefinisikan sebagai perubahan status struktural dan/atau kepemilikan dalam suatu kerjasama, umumnya terlihat di berbagai belahan dunia. Penelitian ini menyelidiki faktor utama yang menyebabkan fenomena tersebut terjadi antara anak perusahaan di Indonesia dan mitra lokalnya di Nigeria. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ketidakseimbangan daya tawar menjadi faktor…