ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menentukan akar penyebab dari kenaikan tingkat persentase remedial mahasiswa dalam pelaksanaan ‘ujian sumatif’ berbasis kompetensi di STIKes Medistra Indonesia mulai dari mengidentifikasi masalah, mendefinisikan masalah, memahami masalah, hinggan mengidentifikasi akar penyebab. Root Cause Analysis mengadaptasi model Andersen dan Tom Fegerheug yan…