ABSTRAK Balqis Rahmadhina, 2019; Pengaruh Perceived Ease of Use dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction dengan Trust sebagai Intervening ( Studi kasus pengguna Grab di wilayah Jakarta). Skripsi, Jakarta: Konsentrasi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Tim Pembimbing: Dr. Mohammad Rizan SE, MM & Andrian Haro, S.Si, MM . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeta…