ABSTRAK DENA MAULIA CASTIN. Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan dengan Kepuasan Nasabah BRI Unit Mangunjaya Pada Warga RW 011 Perumahan Mangunjaya Indah 1 Kecamatan Tambun Selatan Di Bekasi. Skripsi, Jakarta, Program Studi Pendidikan Tata Niaga, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini dilakukan di RW 011 Perumahan Mangunjaya Indah 1, Kecamatan Tambun …