ABSTRAK ERWIN FADILLAH. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Tarif Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Taksi Express di Jakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) Untuk menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan taksi Express. (2) Untuk menguji secara empiris pengaruh tarif terhadap kepuasan pelanggan taksi Express. (3) Unt…