ABSTRAK Rachmat Abdul Fickar, 2016; Pengaruh Ketidakpuasan dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek dari Smartphone Blackberry. Skripsi, Jakarta: Konsentrasi Manajemen Pemasaran, Program Studi S1 Manajemen Alih Program, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen t…