RINGKASAN Dinas pendidikan DKI Jakarta mendata bahwa kemampuan sebagai pendidik dan tenaga kependidikan masih ada yang kurang kurang produktif. Hal ini karena adanya komunikasi yang kurang efektif, sehingga terjadinya miss understanding. Selain itu, keyakinan pendidik akan kemampuan yang dimilikinya, hal ini sejalan dengan yang dikatakan oleh Albert Bandura, “in self-efficacy theory, eff…