ABSTRAK LISDA HARDIYANTI. Pengaruh Personnel, Price Perception, dan Merchandising Terhadap Kepuasan Pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta 2017. Tujuan penelitian ini adalah untuk: 1) mengetahui pengaruh Personnel terhadap kepuasan pelanggan Lotte Mart Hypermarket Ratu Plaza. 2) mengetahui pengaruh Price Perception terhadap kepuasa…