ABSTRAK KEVIN ESTEVEN, 3125140574. Analisis Sistem Antrian Pada Perpanjangan Pajak STNK Di Samsat Jakarta Timur. Skripsi. Fa- kultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Negeri Jakarta. 2019. Antrian terjadi dikarenakan seseorang menunggu dilayani pada saat tempat pelayanan tersebut sedang sibuk melayani orang lain. Proses perpanjangan pa- jak STNK pada Samsat Jakarta Timur …