ABSTRAK Dewa Ayu Alit Lakhsmidevy, 2011; Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien “Rawat Jalan” terhadap Minat Kunjungan Ulang pada Balai Pengobatan Umum di Klinik Dokter Keluarga Universitas Indonesia. Skripsi, Jakarta: Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Juli 2011. Pembimbing : Setyo Ferry Wibowo, SE,M.si, Agung Kres…