ABSTRAK Siti Mudrika, 2016; Pengaruh Premi dan Kepercayaan terhadap Nilai dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah yang Mempengaruhi Retensi Nasabah: Studi Kasus pada Nasabah PT Prudential Life Assurance, Jakarta: Konsentrasi Manajemen Pemasaran, Program Studi S1 Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Tim Pembimbing: Dr. Mohamad Rizan, SE, MM & Usep Su…