Bibliografi : lembar 112-116
Bibliografi : hlm. 121-122
Bibliografi : lembar 139- 140
Bibliografi : hlm. 96-100
Bibliografi : lembar 76-79
Bibliografi : hlm. 88
Bibliografi : lembar 102-107
Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, 2) menguji secara empiris pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, 3) menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, 4) menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. …
Laporan Penelitian Kompetitif Fakultas. Bidang Ilmu : Pendidikan Ekonomi. Penelitian Individu/Kelompok. Penelitian ini dibiayai oleh dana DIPA BLU SP-DIPA 042.01.2.400893/2019 Revisi 01 tanggal 15 Maret 2019 sesuai dengan keputusan Pejabat Pembuat Komitmen FE UNJ No. 454/UN39.13.1/KU.00.01/2019 tanggal 17 Mei 2019. Bibliografi hlm. : 17