RINGKASAN Permasalahan besar bagi sebuah perubahan organisasi adalah rendahnya kinerja pegawai yang organisasi tersebut miliki. Jex mengatakan, “job performance is a deceptively simple term. At the most general level, it can be defined simply as all of the behaviors employees engage in while at work”. Secara sederhana, kinerja adalah seluruh perilaku pegawai yang ditunjukkan ketika be…