ABSTRAC Organisasi yang unggul dan efektif adalah organisasi yang dapat mencapai tujuan sesuai dengan target atau di atas target organisasi, yang mencerminkan bahwa baik pihak pelanggan internal maupun ksternal merasa puas. Organisasi yang efektif, biasanya didukung oleh kepemimpinan yang baik, pemimpin merupakan salah satu aspek yang sangat penting untuk menentukan tercapainya tujuan organisa…