RINGKASAN Peran seorang instruktur menjadi sangat penting sebagai ujung tombak dalam pelatihan yang dapat mencetak tenaga kerja yang dapat bersaing secara global. Kualitas sumber daya manusia dalam hal ini adalah instruktur, perannya sangat diharapkan dalam menunjang segala hal, baik dilihat dari output yang berkualitas dan outcome yang bermutu. Menurut Robbins dan Judge, “culture enhances…