Bibliografi : lembar 85-88
Bibliografi hlm.: 89- 90
Bibliografi : lembar 94-96
Bibliografi : hlm. 61
Bibliografi : lembar 98-102
Bibliografi : hlm. 79-83
Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, 2) menguji secara empiris pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, 3) menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, 4) menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. …
Bibliografi : lembar 117-121
Dinas Olahraga dan Pemuda Provinsi DKI Jakarta bekerjasama dengan Pusat Kajian dan Pengembangan Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan UNJ.
Laporan Hasil Penelitian kategori Wajib. Bidang Kajian : Pemasaran. Penelitian ini dibiayai oleh dana DIPA BLU SP-DIPA 042.01.2.400893/2017 Revisi 01 tanggal 16 Februari 2017 sesuai dengan Keputusan Rektor No.359/SP/2017 tanggal 23 Maret 2017. Bibliografi hlm. : 44-45